Klantenservice

Service is erg belangrijk voor ons. Wij helpen u daarom graag met elke vraag die u heeft. Om het voor u zo makkelijk mogelijk te maken hebben wij twee mogelijkheden tot contact; telefonisch of per email. Deze twee kanalen kunt u beide gebruiken voor elke type vraag die u heeft; van technische vragen tot vragen over uw bestelling. Ook andere vragen kunt u gerust stellen.

Bij telefonisch contact kunnen wij u vragen om foto’s van de situatie of het probleem te maken. Zo krijgen wij een beter beeld en kunnen wij het beste advies of oplossing aanbieden. Bij contact via email kunt u de foto’s bij het eerste contact al toevoegen.

Als u een vraag heeft over uw bestelling vragen wij u om uw bestelnummer. Zo hebben wij uw gegevens direct bij de hand. Het bestelnummer vindt u op de orderbevestiging die per email heeft ontvangen.

Op werkdagen streven wij ernaar om uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Als een antwoord langer op zich laat wachten moeten wij waarschijnlijk iets verder voor u zoeken. Dan doen wij ons uiterste best om uw vraag zo snel mogelijk correct te beantwoorden. Een antwoord krijgt u altijd!

Contactgegevens
Telefoonnummer: 072-8200070
Bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08:30 tot 17:00
Emailadres: verkoop@sloterop.nl

Versturen
Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te kunnen afleveren gebruiken wij drie verzendmethodes; PostNL pakketdienst, PostNL briefpost en UPS. Aan de hand van de gewenste producten bepaald onze webshop welke verzendmethodes gebruikt kunnen worden. Als uw pakket geschikt is voor meerdere verzendmethodes kunt u zelf een keuze maken.

Er zijn een aantal producten die uitgesloten zijn van PostNL briefpost zendingen, waaronder cilinders en sleutels op nummer. Dit doen wij om de veiligheid van deze producten te garanderen.

Hieronder vindt u een overzicht van de kosten per verzendmethode. Voor internationale verzendmethodes verwijzen wij u graag naar de veelgestelde vragen.

Vervoerservice (NL) Verzendkosten Gratis vanaf
POSTNL Briefpost  €                        2,95  €             25,00
POSTNL Pakket  €                        4,95  €          100,00
POSTNL Pakket (>1m)  €                        6,95  €          100,00
UPS Pakket  €                        7,95  €          150,00
UPS Pakket (>1,2m)  €                     11,95  €          150,00
     
POSTNL Afhaalpunt  €                        4,95  €          100,00
POSTNL Afhaalpunt (>1m)  €                        6,95  €          100,00
UPS Afhaalpunt  €                        5,95  €          100,00

Garantie
Wij bieden twee jaar garantie op producten die wij verkopen, tenzij anders aangegeven.