Privacyverklaring Sloterop

Deze verklaring gaat over de verwerking van persoonsgegevens via sloterop.nl en bij bestellingen en contact met Sloterop. We leggen uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie verantwoordelijk is

Sloterop B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Ons adres is Harlingerstraat 13A, 1704 BT Heerhugowaard. Voor privacyvragen en verzoeken kun je mailen naar verkoop@sloterop.nl.

Welke gegevens we gebruiken en waarom

Bestellingen en bezorging

We gebruiken je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bestelgegevens en betaalinformatie om je bestelling uit te voeren, te bezorgen en je over de status te informeren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek vóór een overeenkomst. Voor onze verplichte administratie verwerken we noodzakelijke gegevens op basis van wettelijke verplichtingen.

Je account

In je account bewaren we je contactgegevens en bestelhistorie om het account en bijbehorende diensten aan te bieden.

Klantenservice garantie en reparaties

We gebruiken je contactgegevens, correspondentie en relevante bestel- en productgegevens om vragen te beantwoorden en garantie- of reparatieverzoeken af te handelen. Als dit nodig is, delen we relevante gegevens met de leverancier. Voor zover dit nodig is voor je overeenkomst of wettelijke garantie, baseren we dit daarop.

Sleutelcertificaten

Voor het nabestellen van bepaalde sleutels kunnen we certificaatgegevens nodig hebben om de aanvraag te controleren en af te handelen. Certificaten die je per e-mail toestuurt, verwijderen we na verwerking uit de mailbox.

Nieuwsbrieven en beoordelingen

Na inschrijving sturen we je via Mailchimp onze nieuwsbrief op basis van je toestemming. Je kunt je afmelden via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief. Momenteel personaliseren we nieuwsbrieven niet op basis van je bestelgeschiedenis. Na een bestelling verstuurt eKomi standaard een beoordelingsverzoek.

Met welke partijen we gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen gegevens voor de hieronder beschreven dienstverlening en waar een wettelijke verplichting dat vereist. Per dienst delen we alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. Toestemming is daarbij niet altijd de grondslag: delen kan ook nodig zijn voor je overeenkomst of een wettelijke verplichting.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bepalen de bewaartermijn aan de hand van het doel waarvoor gegevens nodig zijn, toepasselijke wettelijke verplichtingen en de afhandeling van lopende verzoeken of geschillen.

Je privacyrechten

Je kunt vragen om inzage in je persoonsgegevens en om onjuiste gegevens te verbeteren. Afhankelijk van de situatie kun je verzoeken om verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Als een verwerking berust op toestemming, kun je die op ieder moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Verwijdering is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als gegevens nog nodig zijn om aan een wettelijke bewaarplicht te voldoen.

Mail je verzoek naar verkoop@sloterop.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe verzoeken of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; we informeren je dan binnen de eerste maand over de reden. We kunnen noodzakelijke aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je mag daarnaast contact met ons opnemen om een probleem te bespreken.

AI en automatische besluitvorming

Sloterop onderzoekt het gebruik van een mailassistent binnen de Office 365-omgeving. Hiervoor is nog geen oplossing gekozen; de voorgenomen assistent is nog niet in gebruik genomen. Vóór ingebruikname werken we deze verklaring bij met de concrete doeleinden, gegevens, grondslagen, leveranciers en bewaartermijnen. De beoogde werkwijze is dat een medewerker conceptantwoorden beoordeelt en verzending expliciet bevestigt.