BEGRIPPENLIJST
De Draairichting van de deur of van het raam is bij verschillende producten belangrijk om te bepalen alvorens u een bestelling kunt doen. Bij het bestellen van verschillende Kogelstiftpaumelles, Veiligheidssloten, Binnendeursloten, Meerpuntssluitingen en bijbehorende Sluitplaten is de Draairichting aangegeven volgens de DIN Normering (zie afbeelding).
Van veel Insteeksloten en Meerpuntssluitingen is de Draairichting te wisselen door de dagschoot te draaien, echter dient daar wel een sluitplaat in de goede draairichting bij besteld te worden.
De maat van een cilinder kunt op twee manieren bepalen. De makkelijkste manier is een huidige cilinder op te meten. Haal de cilinder uit de deur en leg deze neer op een platte ondergrond. U meet de cilinder vanuit het hart van het bevestigingspunt, naar beide zijdes. De meest voorkomende maat is 30/30. Dat betekent dat beide zijdes van de cilinder 30mm lang zijn.
De tweede meetmethode voert u uit op de kopzijde van de deur. In het slot ziet u het bevestigingspunt voor de cilinderbout. U neemt het hart van dit punt als startpunt en meet tot het einde van de deur. Dit doet u voor de binnen en buitenzijde. Bij deze maat telt u nog 10mm op voor het deurbeslag.
Voor de meeste cilinders maakt het niet uit welke maat de binnenzijde is; de cilinder kunt u dan omkeren. Alleen bij een knopcilinder is de maat naar de binnenzijde belangrijk. De eerst genoemde maat is dan de kant van de knop.
Cilindermaten gaan altijd in stappen van 5mm. Na een 30/30 is een 30/35 dus de volgende stap. Dat geldt voor beide zijdes van de cilinder.
MAUER cilinders werken met de maat 31mm als basis, maar ook deze cilinders geldt dat de maten oplopen in stappen van 5mm. Een MAUER 31/31 cilinder kunt u als een 30/30 cilinder beschouwen. De extra millimeter is eigenlijk nooit een probleem.
Het is belangrijk dat de maat van de cilinder zorgvuldig wordt bepaald. Een cilinder mag, aan de buitenzijde, niet meer dan 3mm buiten het deurbeslag steken. Dit is voor de veiligheid van de cilinder. Ook zijn de cilinders maatwerk producten en kunnen dus niet geretourneerd worden.
De doornmaat is bepalend bij het bestellen van een insteekslot of meerpuntssluiting, de doornmaat is de afstand van het hart van het krukgat/cilindergat tot de voorkant van de voorplaat.
Onderstaande afbeelding geeft aan hoe u deze afstand kunt meten.
De PC-afstand van een slot dient te worden opgemeten wanneer u een slot in een deur plaatst of het voorziet van veiligheidsbeslag. Ook is deze afstand van belang voor wc-sloten en klaviersloten. Hieronder vindt u enkele voorkomende pc-afstanden:
Cilindersloten
PC55: Binnendeursloten en buitendeursloten
PC69: Hefschuifdeursloten (Schuifpuien)
PC70: Oude Buva meerpuntssluitingen (zeer weinig voorkomend)
PC72: Binnendeursloten, buitendeursloten en meerpuntssluitingen
PC85: Buitendeursloten (weinig voorkomend)
PC92: Smaldeursloten, buitendeursloten en meerpuntssluitingen
PC110: Buitendeursloten (zeer weinig voorkomend)
Wc-sloten
WC55: Oudere wc-deursloten (8mm krukgat)
WC57: Oudere wc-deursloten (5mm krukgat)
WC63: Standaard woningbouw wc-deursloten (8mm krukgat)
WC72: Standaard utiliteitsbouw wc-deursloten (8mm krukgat)
Klaviersloten
SL56: Standaard woningbouw klaviersloten
SL72: Standaard utiliteitsbouw klaviersloten
Hieronder vindt u en afbeelding om de pc-afstand op te meten.
VERZENDEN EN AFHALEN
Wij bieden ook de mogelijkheid om de bestelling af te halen op ons kantoor in Heerhugowaard. U kunt bij het afronden van uw bestelling kiezen voor de optie “Afhalen bij Sloterop”, U betaald dan geen transportkosten. Rond vervolgens uw bestelling af via de webshop. Zodra uw bestelling klaar ligt ontvangt u een afhaalbericht per email.
Het is niet mogelijk om op onze locatie te betalen.
Heeft u iets met spoed nodig? Neem dan eerst contact met ons op. Wij controleren dan of de gewenste producten voorradig zijn. Zo voorkomt u teleurstellingen.
Wij kiezen ervoor om verschillende verzendservices aan te bieden zodat u de keuze kunt maken voor de vervoerder. Hieronder vindt u de verschillende opties die wij aanbieden voor verzending.
Nederland:
| Vervoerservice (NL/BE) | Verzendkosten | Gratis vanaf |
| POSTNL Brievenbuspakje | € 3,95 | € 50 |
| DHL Pakket (0-1,2m) | € 5,95 | € 100 |
| POSTNL BE Pakket (0-1m) | € 8,95 | n.v.t. |
| POSTNL BE Pakket (1-1,7m) | € 11,95 | n.v.t. |
| Transmission* (0-1m) | € 8,95 | € 150 |
| Transmission* (1-1,7m) | € 9,95 | € 150 |
| Transmission* (>1,7m) | € 19,95 | € 150 |
| Transmission BE (>1,7m) | € 44,50 | n.v.t. |
| DHL Afhaalpunt (0-1,2m) | € 5,95 | € 100 |
| DHL Afhaalpunt (>1,2m) | € 9,95 | € 100 |
*Exclusief waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen, informeer naar de voorwaarden.
Europa (overig):
| Vervoerservice (Europa) | Postnl Europa | Postnl Europa (1-1,7m) |
| Duitsland | € 10,95 | € 13,95 |
| Frankrijk | € 15,95 | € 18,95 |
| Luxemburg | € 13,95 | € 16,95 |
BESTELLING PLAATSEN
Wij hebben geen winkel of showroom. Op onze locatie mogen wij ook geen betalingen afhandelen. Het is dus niet mogelijk om op onze locatie een aankoop te doen.
Een internet bestelling afhalen is wel mogelijk. Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen voor afhalen. U zult dan een bericht ontvangen als de bestelling klaar ligt om af te halen.
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen in de winkelwagen te doen, let hierbij op de indicatie van de levertijd die gegeven wordt bij de artikelen. Als u alle gewenste artikelen in uw winkelwagen heeft geplaatst kunt u klikken op “Ga door naar afrekenen” in de winkelwagen.
Op de volgende pagina vult u al uw adresgegevens in. Als alle artikelen op voorraad zijn kunt u een aflever dag kiezen. Hier kunt u ook een transporteur kiezen. De mogelijkheden worden bepaald aan de hand van de producten.
Als u de betaling heeft voldaan zult u per email een bevestiging van uw bestelling ontvangen.
VEILIGHEID EEN PRIVACY
Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet, zonder uw toestemming, aan derden worden verstrekt. Wanneer wij een bestelling rechtstreeks versturen via de leverancier worden enkel uw NAW gegevens doorgegeven om de bestelling te verzenden.
Uw telefoonnummer gebruiken wij enkel als er vragen of opmerkingen zijn over uw bestelling. Onze vervoerders gebruiken uw telefoonnummer alleen in uitzonderlijke gevallen, voor de aflevering van uw bestelling.
Om de veiligheid van uw betalingen te garanderen maken wij gebruik van de betalingsprovider Mollie. Het betalingsproces is volledig geautomatiseerd en de gegevens worden ook automatisch, op een veilige versleutelde manier, geregistreerd. Wij zien alleen de strikt noodzakelijke informatie over uw betaling
Als u een cilinder met certificaat besteld kunt u er ook vanuit gaan dat het certificaat compleet veilig is. Wij registeren de certificaat- en sleutelnummers niet. De fabrikant registreert wel hoeveel sleutels er zijn uitgegeven, echter is dat niet direct naar u terug te leiden.
Bij het na bestellen van een cilinder(s) en/of sleutel(s) op sleutelnummer vragen wij om uw certificaat, indien nodig. Dit certificaat wordt maximaal twee maanden na levering van uw bestelling bewaard. Daarna wordt het certificaat weer verwijdert. Zo garanderen wij de veiligheid van uw certificaat.
CONTACT
Service is erg belangrijk voor ons. Wij helpen u daarom graag met elke vraag die u heeft. Om het voor u zo makkelijk mogelijk te maken hebben wij twee mogelijkheden tot contact; telefonisch of per email. Deze twee kanalen kunt u beide gebruiken voor elke type vraag die u heeft; van technische vragen tot vragen over uw bestelling. Ook andere vragen kunt u gerust stellen.
Bij telefonisch contact kunnen wij u vragen om foto’s van de situatie of het probleem te maken. Zo krijgen wij een beter beeld en kunnen wij het beste advies of oplossing aanbieden. Bij contact via email kunt u de foto’s bij het eerste contact al toevoegen.
Als u een vraag heeft over uw bestelling vragen wij u om uw bestelnummer. Zo hebben wij uw gegevens direct bij de hand. Het bestelnummer vindt u op de orderbevestiging die per email heeft ontvangen.
Op werkdagen streven wij ernaar om uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Als een antwoord langer op zich laat wachten moeten wij waarschijnlijk iets verder voor u zoeken. Dan doen wij ons uiterste best om uw vraag zo snel mogelijk correct te beantwoorden. Een antwoord krijgt u altijd!
Contactgegevens
Telefoonnummer: 072-8200070
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00
Emailadres: verkoop@sloterop.nl
Whatsapp: 072-8200070
RETOURNEREN
Retourregels
- De retourtermijn is veertien dagen, na ontvangst van uw bestelling.
- Verpak het product altijd in een doos.
- De productverpakking gebruiken als verzenddoos is niet toegestaan; goederen dienen altijd netjes in de originele verpakking te worden aangeleverd.
- U dient ten allen tijden beschadigingen te voorkomen door de verpakking af te vullen/bufferen tegen het verschuiven van losse delen. Retourzendingen die wij beschadigt ontvangen kunnen wij niet in behandeling nemen, hiervan wordt u op de hoogte gesteld.
- Ruilen is niet mogelijk. Wij crediteren het aankoopbedrag na ontvangst van het pakket.
- Retourzendingen zijn ter verantwoording van de klant. Houdt er rekening mee dat de kosten van het retour sturen voor uw eigen rekening zijn. Zwaardere of grotere pakketten kunnen duurder zijn dan een normaal pakket.
- Retourzendingen die niet aangemeld zijn of zonder retourformulier retour worden gestuurd, worden niet in behandeling genomen.
Uitgesloten van Retour
Alle producten die wij voor u op maat maken of laten maken worden niet retour genomen, tenzij er een verkeerd product door ons is geleverd. Het is ook niet mogelijk om een bestelling te annuleren als het product al voor u gemaakt of aangepast is. Producten die hier onder vallen zijn:
- Profielcilinders en sleutels. Deze producten worden aangepast naar u wens. Ook komt de veiligheid van het product in het geding wanneer deze reeds in uw bezit zijn geweest. Halve knopcilinders vallen hier niet onder.
- Ventilatieroosters, met uitzondering van DoorVent en DucoStrip.
- Aluminium Profielen op maat.
- Afdichtingsprofielen op maat.
Alle overige op maat gemaakte-, of anderzijds voor u aangepaste producten
Aanvragen van een retour
Een retourzending kunt u zelf aanvragen op onze webshop. Onder het kopje klantenservice vindt u retourneren. Op deze pagina treft u een groen knop met de tekst: retour aanvragen. Op deze pagina kunt u, aan de hand van het bestelnummer en uw emailadres, een retour aanvragen.
Via deze pagina kunt per product aangeven hoeveel u wilt retourneren, en met welke reden. U kunt via ons systeem een pakket label kiezen van diverse vervoerders. De kosten voor de zending worden kunt u direct voldoen.
Indien u een verkeerde of beschadigd product heeft ontvangen, vragen wij u om hier foto’s van up te loaden. Wij komen dan zo snel mogelijk met een oplossing.
Voor pakketten langer dan 1,7m kunt geen pakketlabel downloaden. Wij kunnen onze vervoerder Transmission het pakket bij u laten afhalen. De kosten hiervoor zijn € 40. Uiteraard kunt u het vervoer ook zelf regelen.
U kunt alleen een retour aanvragen binnen de retourtermijn van veertien dagen, na ontvangst.
U heeft het recht om binnen een wettelijke zichttermijn van 14 dagen (na ontvangst van de goederen), uw aangekochte producten zonder opgave van reden te retourneren. Een aantal producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat deze bijvoorbeeld op maat gemaakt worden. Bij het kopje retourbeleid ziet u om welke producten het precies gaat. Dit is ook zichtbaar op de betreffende productpagina en in de winkelwagen.
